Nuestro cliente, operador telecom con importante crecimiento, incorpora a sus oficinas de Madrid un perfil experto en análisis de datos IVR. Buscamos un ingeniero / licenciado con experiencia (imprescindible) en call center de mínimo 3-5 años y conocimientos de IVR Voice Portal, Routing Avaya y CMS Avaya además de BBDD Access y Oracle. Te encargarás de extraer toda la información del IVR, detectar las alarmas antes las desviaciones en las llamadas a los servicios, analizarlas y proponer las mejoras en el diseño de los accesos además del seguimiento de las mejoras realizadas. Si eres un experto en análisis, te apasiona el trabajo en call center y quieres participar de un proyecto apasionante en el área de las teleco mándanos tu cv
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Buscamos un ingeniero / licenciado con experiencia (imprescindible) en call center de mínimo 3-5 años y conocimientos de IVR Voice Portal, Routing Avaya y CMS Avaya además de BBDD Access y Oracle.
Te encargarás de extraer toda la información del IVR, detectar las alarmas antes las desviaciones en las llamadas a los servicios, analizarlas y proponer las mejoras en el diseño de los accesos además del seguimiento de las mejoras realizadas.
Si eres un experto en análisis, te apasiona el trabajo en call center y quieres participar de un proyecto apasionante en el área de las teleco mándanos tu cv